札幌販売士協会は、9月16日（土）に、流通接客セミナー「あなたはどうする？店頭の修羅～小売業　お店のクレーム対応～」を開催いたします。
本セミナーは、全国からオンラインでも参加可能となっており、参加費は無料です。

講師：菅原祐子氏
札幌販売士協会理事/1級販売士/サービス・接遇実務検定1級/メンタルヘルスマネジメントII種ラインケアコース

講習内容：クレーム発生のメカニズム・判断基準＆対応3段階・ロープレ動画・実例紹介・サイレントクレーム＆二次クレーム・クレーム対応に必要な力「非認知能力を鍛える」

【開催日時】2023年9月16日（土）14:30～16:30
【会　　場】北広島市芸術文化ホール（花ホール）会議室(北広島市中央南6丁目2-1)
【定　　員】30名(リアル＆オンライン対応）
【参 加 費】無料

申込方法を含め、詳細は、https://www.hanbaishi.com/news/14517をご参照ください。

 

＜ご参考＞

各地域において、販売士有資格者の資質向上や交流などを目的とする販売士協会が設立されています。
各協会では、セミナー、視察会を実施しているほか、小売・流通業における人材育成などを目的に、「リテールマーケティング（販売士）検定試験」受験対策講座、販売・接客技能の顕彰などの事業も実施しています。
販売士有資格者の方は、次のサイトをご参照のうえ、ご入会をご検討くださいますようお願いいたします。

〇各地販売士協会一覧（2023年６月現在22団体）
https://www.hanbaishi.com/japan-association/associationlist