ＩＴ（情報通信技術）や活用技術の進展とともに、「日本語文書処理技能（日商文書技能）検定試験」（以下、日商文書技能検定）で出される問題も年々変化してきました。とりわけ近年は、試験に使われる機器の主流がパソコンになったことから、筆記の「常識科目」と実技の「ビジネス文書科目」は、「ビジネスコンピューティング検定試験」の「知識科目」や「実技科目」と重複する分野から出題されることが多くなりました。これは、試験のために学習しなければならない分野が確実に広がってきたことを意味します。

　最近、この「日商文書技能検定」を「ワープロ専用機の検定」と勘違いしているひとを見かけます。「日商文書技能」とは、「文書や文章を取り扱う技術と知識」のことですから、パソコンや場合によってはインターネットも試験のツール（道具）です。この検定はこれらのツールを使いこなしてビジネスの第一線で活躍できる技能を習得するために実施されているものですから、この主旨を十分に理解できれば、受験や受験対策にあたっても優位性が確保できるはずです。

　さて、ビジネス分野における文書処理には、文章やデータを使って文書に作りあげる作業のほか、これを整理したり、加工、分析したりする作業も含まれます。したがって、日本語ソフトや表計算ソフト、eメールなどを自在に活用できる技術と知識は、会社などの日常業務にとってなくてはならない技能なのです。

　検定試験では、筆記（日本語科目・常識科目）と実技（入力科目・ビジネス文書科目）の４科目が、一定レベル以上で、バランス（均衡）よく習得しているかどうかを判定します（４級は実技２科目）。上述したようなビジネスにおける業務を実行するためには、いずれかが特出していても他のどれかが欠けてしまえば仕事になりません。これが、４科目のすべてに合格点をとらなければ「合格」にならない理由です。

　平成１２年度に出題された各科目の傾向と、今後の方向を考えてみることにしましょう。

１． 入力科目（１級〜４級）

　ただし、出題文字数が減ったからといって、入力の練習をおろそかにしてもよいということではありません。タッチタイピングの完全習得と毎日の練習は、依然として不可欠です。

　タッチタイピングを習得には、「キータッチ2000テスト」の練習用フロッピーデスクがお勧めです。３級や４級の受験を目指すひとは大きな効果が期待できるでしょう。（お問い合わせ先は「カリアック」）

２． ビジネス文書科目

(1)３級

　ビジネス入門級としての３級は、定型ビジネス文書・文章の作成に重点がおかれています。定型的な社外文書と社内文書の作成は、これまでも常に出題テーマになっていましたし、１２年度も同様でした。これからも、当分の間は変わることはないと思われます。

　定型文書、すなわち様式（フォーマット）がある程度決まった文書形式は、ビジネスでは欠かすことのできない文作能力です。また、これを補完するための簡単な図表の作成法、決まり文句といわれるビジネス文章の表現方法などを習得することも大切です。

　このような意味から、３級は過去に出された問題が参考になります。過去の問題を修正したりこれに手を加えたりすれば、効果的な受験対策にもなるはずです。

(2)２級

　今年度の課題は、前期（５月実施）がスケジュール表を中心に分担表と小さなチャートの作成、表の項目の理解などが、また、後期（１０月実施）は表の改造と表を展開してのグラフ作成、文章の穴埋めなどが、それぞれ主要なテーマになっていました。

　ともに、「事前入力データ」から必要な情報を取り出して適切な位置に配置することが第一段階の作業でしたが、データ選択を誤ってしまい最後までこの影響に悩まされた受験者も少なからず見受けられました。また、　出題者が問いたかった趣旨を理解しようとせずに、いきなり解答に取りかかり途中で気がついてあわてた受験者もいたようです。

　このようなミスを起こす原因はただ一つ、解答するための手順に誤りがあるからです。問題用紙を開いたならば、問題文を最後までよく読むこと。そして出題者が何を求めているのかを、まず知ることが重要です。おそらくは、「事前入力データ」からある程度予想された問題が頭にあって、この固まったイメージで問題文を読んでしまったことで、落とし穴にはまったと思われます。予想通りの問題が出るとは限りませんし、簡単に予想出きるような問題ではありません。失敗したひとは、「事前入力データ」と与えられた問題だけで判断し、解答するようにしてください。

　なお、この試験における「事前入力データ」とは、社外のデータベースを利用したり過去文書を活用したりするという前提で構成されています。データの選択や取り出しの基本は、問題文との整合性があるかどうかです。

　気をつけるようにしてください。

(3)１級

　１級は、この検定試験の最高レベルです。したがって、どのような分野、いかなる種類の問題であっても答えられる能力が求められます。１２年度は、事前に与えられた数値データ（事前入力データ）、若干のフローチャート（流れ図）と、問題文に示された文章情報とを組み合わせてレポート（報告書）を作り上げるというものでした。

　１級は２級と異なり、推論しなければならない問題が毎回いくつか出されます。つまり、ビジネスにおける業務知識や高度な文章表現力が身についていないと問われた推論や推測ができませんから、これらの知識がない受験者にはきわめて難しい問題であったと思われます。

　この傾向、すなわち「事前入力データ」や問題に示された情報以外にも、考えたり想像したりしなければならない内容が含まれる問題が出される傾向は今後も続くはずですから、多くのビジネス文書に接しておくことが大切な受験対策です。また、当初にも述べましたように、ビジネスコンピューティング検定試験との若干の重複も予想しておけば、受験時に焦ることもなくなるでしょう。ビジネス文書には文章だけでなく、表やグラフ、チャートやイラストなどもふくまれることを承知しておけば万全です。

３．一般文書科目（４級）

　問題は、この練習問題とよく似た問題がだされます。練習問題さえ時間内にできれば、試験は十分に答えられます。５題のうちの１題だけを重点的に練習しておけば、ほぼ万全といえるでしょう。

４．日本語科目（１級から３級）

　まず、「文章理解」の問題文は、やや長い文章を読んで作者の意図を選択したり文中に入る適切な言葉を選択したりします。「それ」「あれ」などの代名詞が指す名詞や動詞などが出題されたこともあります。文章を読みこなす能力が求められるわけですから、文章をしっかりと読む習慣を身につけることが受験対策です。

　「表記・表現」の課題には、漢字の読み、同音異義語・同訓異字の選択、慣用句の正しい使い方、適切なかな遣い、敬語の表記などがありますが、最近はこれらに加えて、（初歩的な）語句の意味や正しい言葉遣い、文法上の表記法、反対語なども出題されています。

　日本語科目で出題される各級の標準は、高校時代に勉強したレベルが標準で、上位級になるにしたがって難易度が少しずつ高くなると考えておけばいいでしょう。

　毎回最後に出題される不適切な表記の誤りの修正は、問題文の誤りを修正するものですから、例えば、漢字の誤りは漢字に、ひらがなや送りがなの誤りはそのか所をというように、あくまでも誤りの表記を修正するだけものです。注意してください。

５．常識科目

　出題形式は択一式ですから、２つのうちから１つを選べばいいのです。自信がもてない課題は後回しにして、わかる問題から順々に答えるようにすればいいでしょう。時間が余ったら残した問題に戻るようにします。試験時間はわずかですから、瞬間的に判断できるような訓練をしておくと効果があるようです。

　受験日が決まったら、その日までのスケジュールをしっかり立てて、確実に実行すること。これが最大で唯一の作戦です。